Η Turkish Airlines βρέθηκε στο επίκεντρο σοβαρών καταγγελιών από επιβάτες που ισχυρίζονται ότι εντόπισαν κοριούς κατά τη διάρκεια των πτήσεών τους, με τις περιγραφές να αναφέρονται σε περιστατικά δαγκωμάτων, αλλά και τα μικροσκοπικά έντομα να πέφτουν από την οροφή και να περπατούν στα καθίσματα.
Τον Μάρτιο του 2024, η Patience Titcombe, μία επιβάτης από το Φοίνιξ ανέφερε ότι εντόπισε κοριό στο κάθισμά της κατά τη διάρκεια πτήσης από το Γιοχάνεσμπουργκ προς την Κωνσταντινούπολη. Παρά τις ανησυχίες που εξέφρασε στο πλήρωμα, οι αντιδράσεις ήταν ελάχιστες, με την ίδια να μοιράζεται τον φόβο της για μετάδοση των εντόμων στο σπίτι της.
«Έπρεπε να γδυθώ στο αεροδρόμιο και να αλλάξω ρούχα επειδή έχω παιδιά – κι αν έφερνα κοριούς στο σπίτι, τι θα γινόταν;» δήλωσε η Titcombe στη New York Times.
Τον Οκτώβριο, δύο ακόμα επιβάτες, ο Matthew Myers και η Kristin Bourgeois, ανέφεραν παρόμοια περιστατικά. Ο Myers παρατήρησε κοριούς να πέφτουν από την οροφή, ενώ η Bourgeois κατέγραψε 13 δαγκώματα στο σώμα της μετά την πτήση, εντοπίζοντας κοριούς σε κουβέρτες και μαξιλάρια.Μετά την πτήση, ο Bourgeois υπέβαλε καταγγελία κατά της αεροπορικής εταιρείας για 13 τσιμπήματα από έντομα.
Η απάντηση της εταιρείας ήταν να αιτηθεί ιατρική έκθεση εγκεκριμένη από γιατρό, μαζί με υπογραφή, σφραγίδα και ημερομηνία για το περιστατικό.
Η αντίδραση της Turkish Airlines και το «κενό» στις καταγγελίες
Η Turkish Airlines, που διαχειρίζεται στόλο σχεδόν 400 αεροσκαφών και εξυπηρετεί περισσότερους από 300 προορισμούς, ανέφερε ότι πραγματοποιεί γενικό καθαρισμό πριν από κάθε πτήση και βαθύ καθαρισμό κάθε 21 ημέρες.
Ωστόσο, επιβάτες αμφισβητούν την αποτελεσματικότητα αυτών των διαδικασιών.
Υπάρχουν κανόνες σχετικά με ζητήματα όπως καθυστερήσεις και ακυρώσεις, αλλά όχι για «επιθέσεις από έντομα». Η κύρια προσφυγή των επιβατών είναι μέσω των τμημάτων εξυπηρέτησης πελατών των αεροπορικών εταιρειών και η Turkish Airlines σύμφωνα με καταγγελίες, αρνήθηκε σε πολλές περιπτώσεις την ύπαρξη των κοριών.
Ορισμένοι από τους επιβάτες που προέβησαν στις καταγγελίες έλαβαν κάποιου είδους αποζημιώσεις, όπως εκπτώσεις για επόμενα ταξίδια και έξτρα μίλια στους λογαριασμούς τους.
Πάντως, οι κοριοί είναι ένα επαναλαμβανόμενο ζήτημα στα ταξίδια. Στα τέλη του 2023, το Παρίσι αντιμετώπισε ένα εκτεταμένο ξέσπασμα στο αποκορύφωμα της ετήσιας Εβδομάδας Μόδας, όταν κοριοί εμφανίστηκαν στη δημόσια συγκοινωνία και σε άλλα μέρη. Την ίδια χρονιά, η Νότια Κορέα ξεκίνησε μια εθνική εκστρατεία πρόληψης με στόχο τους κόμβους μεταφορών.
Τα συγκεκριμένα έντομα ζουν σε στρώματα, κλινοσκεπάσματα, χαλιά και ρούχα και μπορούν εύκολα να μεταφερθούν στις αποσκευές. Αν τσιμπήσουν κάποιον, αφήνουν εξογκώματα στο δέρμα που μπορεί να προκαλέσει φαγούρα, ερυθρότητα και πρήξιμο και κάψιμο.
