Η 37χρονη Rachael McDonald είχε την άρρωστη μητέρα της στον οίκο ευγηρίας The Ridings, στο Μπέρμιγχαμ της Μεγάλης Βρετανίας, όταν έπειτα από ένα μικρό χρονικό διάστημα εντόπισε μεγάλες αλλαγές στη συμπεριφορά της 68χρονης. Η Bridget McDonald, που πάσχει από το σύνδρομο του Korsakoff, (μία νευρολογική διαταραχή που αποτελεί προάγγελο της άνοιας), υπέφερε εξαιτίας των όσων φρικτών αναγκαζόταν και βίωνε από την άθλια μεταχείριση δύο υπαλλήλων του οίκου ευγηρίας.
Οπότε, η 37χρονη αποφάσισε να τοποθετήσει μια κρυφή κάμερα στο δωμάτιο της μητέρας της προκειμένου να ανακαλύψει τι πήγαινε στραβά. Και πράγματι, οι φόβοι της επιβεβαιώθηκαν όταν είδε τα όσα υπέφερε: Στο βίντεο έχει καταγραφεί η λεκτική βία που τής ασκούσαν, με έναν υπάλληλο να την προσβάλει, να τη βρίζει με λέξεις όπως «αλήτισσα» ενώ ένας άλλος φαίνεται να απειλεί την 68χρονη φωνάζοντάς της «την επόμενη φορά που θα σε φωνάξω, να μη με αγνοείς γ…».
Μετά τη δημοσιοποίηση του βίντεο, οι δυο υπάλληλοι απολύθηκαν ενώ παρενέβη και η αστυνομία –στη περίπτωση του ενός.
