Δέκα χρόνια μετά την ίδρυσή του, ο Douleutaras περνά σε μια νέα εποχή ωριμότητας, διατηρώντας στο ακέραιο τις αξίες που τον ανέδειξαν αλλά και επαναπροσδιορίζοντας ριζικά τον τρόπο που παρέχονται οι υπηρεσίες για το σπίτι. Με παρουσία σε επτά ευρωπαϊκές πόλεις και περισσότερους από 3.000 συνεργαζόμενους επαγγελματίες, η ελληνική πλατφόρμα μετατρέπεται σε έναν πλήρη digital προορισμό, συνδυάζοντας τεχνολογία, καινοτομία και εμπειρία.
Η στρογγυλή επέτειος των 10 χρόνων συνοδεύεται από την εισαγωγή ενός νέου επιχειρηματικού μοντέλου, που έχει στον πυρήνα του την ανάπτυξη των συνεργαζόμενων επαγγελματιών και την ακόμη καλύτερη εμπειρία του τελικού χρήστη.
Όπως δηλώνει χαρακτηριστικά ο CEO και συνιδρυτής Ανδρέας Γραμμάτης: «Η δεκαετία που πέρασε μάς έδωσε γνώση, τεχνογνωσία και εμπιστοσύνη. Η επόμενη δεκαετία είναι αφιερωμένη στην καινοτομία και στη δημιουργία ακόμη μεγαλύτερης αξίας για τους επαγγελματίες και τους πελάτες μας.»
Πώς λειτουργεί σήμερα η πλατφόρμα
Ο Douleutaras προσφέρει μια γρήγορη, φιλική και απολύτως στοχευμένη εμπειρία. Ο χρήστης εισέρχεται στην πλατφόρμα (μέσω site ή app), συμπληρώνει τη φόρμα ενδιαφέροντος και λαμβάνει προτάσεις από 1 έως 3 επαγγελματίες, με βάση τον αλγόριθμο αξιολόγησης, τη διαθεσιμότητα και την εγγύτητα.
Στη συνέχεια, μέσω του ψηφιακού περιβάλλοντος της εφαρμογής, μπορεί να επικοινωνήσει με τον επαγγελματία ή την ομάδα εξυπηρέτησης, να παρακολουθήσει την πορεία της εργασίας και να ολοκληρώσει την πληρωμή. Η διαδικασία διαρκεί λιγότερο από 60 δευτερόλεπτα, ενώ η εφαρμογή σε App Store & Google Play παράγει ήδη περίπου το 10% του συνολικού τζίρου.
Η πλατφόρμα παρεμβαίνει όπου χρειάζεται, διασφαλίζοντας την ποιότητα και τη διαφάνεια σε κάθε βήμα, ενώ οι επαγγελματίες αξιολογούνται διαρκώς, με μέσο όρο κριτικών 4,7/5.
Ενίσχυση των επαγγελματιών μέσα από το νέο μοντέλο
Η νέα εποχή για τον Douleutara έχει στον πυρήνα της τους συνεργαζόμενους επαγγελματίες. Το νέο επιχειρηματικό μοντέλο εισάγει σημαντικά κίνητρα, μεγαλύτερη προβολή και εργαλεία ανάπτυξης. Το πρόγραμμα Top Pros, απευθύνεται στο 10% των κορυφαίων επαγγελματιών σε όλες τις κατηγορίες που εξυπηρετεί ο Douleutaras, από υδραυλικούς και ηλεκτρολόγους, μέχρι εταιρείες ανακαινίσεων και συνεργεία κουφωμάτων. Ενώ παρέχει αποκλειστικά οφέλη, εξατομικευμένο διαφημιστικό υλικό και δυνατότητα προτάσεων άλλων κορυφαίων επαγγελματιών του Δουλευταρά για έργα που δεν καλύπτουν οι ίδιοι.
Επιπλέον, συνεχίζεται η εκπαίδευση των επαγγελματιών με το πρόγραμμα Douleutaras Pros Academy, το οποίο περιλαμβάνει γνώσεις σε Μάρκετινγκ, Πωλήσεις, Εξυπηρέτηση Πελατών, Οικονομικά και Personal Branding.
Νέες δυνατότητες για τον καταναλωτή
Το νέο μοντέλο προσφέρει στους χρήστες μεγαλύτερη ευελιξία και εξασφάλιση. Πέρα από την πρόταση των πλέον κορυφαίων και διαθέσιμων επαγγελματιών και της κάλυψης κάθε εργασίας με εγγύηση επιστροφής χρημάτων μέχρι €10.000, προστίθενται και νέα εργαλεία.
Πλέον υπάρχει η δυνατότητα online πληρωμών καθώς και “Αγόρασε Τώρα, Πλήρωσε Αργότερα” μέσω Klarna, με αποπληρωμή σε έως 3 άτοκες δόσεις.
Επίσης, ο Δουλευταράς εμπλουτίζεται και με νέες ειδικότητες, όπως δικηγόρους και λογιστές, επεκτείνοντας το αποτύπωμα του και σε άλλες υπηρεσίες που χρειάζεται ένα νοικοκυριό, πέρα από τις καθαρά “τεχνικές”.
Όπως επισημαίνει ο Ανδρέας Γραμμάτης: «Το όραμά μας παραμένει ζωντανό: να κάνουμε τις υπηρεσίες για το σπίτι τόσο απλές, αξιόπιστες και εγγυημένες, όσο και να παραγγέλνεις από το αγαπημένο σου delivery»
Στρατηγικοί στόχοι και διεθνής επέκταση
Στόχος στην Ελλάδα είναι η υπέρβαση των 50 εκατ. ευρώ ετήσιου κύκλου εργασιών, ενώ σε Κύπρο και Ιρλανδία δρομολογείται η επίτευξη λειτουργικής κερδοφορίας και η αύξηση του μεριδίου τους στο 1/3 των συνολικών εσόδων.
Ο B2B τομέας ενισχύεται μέσω στρατηγικών συνεργασιών με brands όπως η IKEA, το Skroutz και η Elpedison, ενώ σε εξέλιξη βρίσκονται επαφές με εταιρείες από τους κλάδους της ενέργειας, των τηλεπικοινωνιών και της ασφάλισης. Παράλληλα, το spin-off Piney, που ειδικεύεται σε υπηρεσίες καθαρισμού για την αγορά βραχυχρόνιας μίσθωσης, επεκτείνεται και σε άλλες ευρωπαϊκές χώρες εντός του 2025.
Με σαφή στρατηγική επέκτασης και την τεχνολογία να λειτουργεί ως καταλύτης, ο Douleutaras φιλοδοξεί να εξελιχθεί στον κορυφαίο πάροχο υπηρεσιών σπιτιού στην Ευρώπη. Το επόμενο βήμα αφορά τη δημιουργία ενός ολοκληρωμένου οικοσυστήματος που θα ενώνει επαγγελματίες και καταναλωτές μέσα από ευφυείς και κερδοφόρες εμπειρίες για όλους.
