Ιδιαιτέρως θετικές ήταν οι εντυπώσεις των Ευρωπαίων συνέδρων και εμπειρογνωμόνων της Κομισιόν από τις καλές πρακτικές στο τομέα της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης που εφαρμόζει η Περιφέρεια Κρήτης, οι οποίες παρουσιάστηκαν στο Ταλίν της Εσθονίας, όπου συνεδρίασε το Δίκτυο Δημόσιας Διοίκησης και Διακυβέρνησης (PAG Network) της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Του Μαρίνου Γκασιάμη Στη συνάντηση με κεντρικό θέμα οι «Καινοτόμες Υπηρεσίες προς τον Πολίτη μέσω των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών» παρουσιάστηκαν επιλεγμένες καλές πρακτικές από την Εσθονία, τη Φινλανδία, τη Σλοβενία και την Περιφέρεια Κρήτης ως μοναδική συμμετοχή ευρωπαϊκής Περιφέρειας. Είναι χαρακτηριστικό το Ταλίν της Εσθονίας, όπου έγινε η συνεδρίαση του Δικτύου, θεωρείται μια από τις πρωτεύουσες της Ευρώπης στην Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση, ενώ οι εμπειρογνώμονες της Κομισιόν που ενθουσιάστηκαν με την παρουσίαση που έγινε από τα στελέχη της Περιφέρειας Κρήτης εξέφρασαν την επιθυμία και το ενδιαφέρον τους η επόμενη συνεδρίαση του δικτύου να πραγματοποιηθεί στη Κρήτη παρότι μέχρι σήμερα συνεδριάσεις γίνονται μόνο σε επίπεδο πρωτευουσών χωρών. Όπως τονίστηκε, το αντικείμενο της παρουσίασης της Περιφέρειας Κρήτης στη συνεδρίαση στην Εσθονία ήταν η λειτουργία της πλατφόρμας Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης στη Διεύθυνση Μεταφορών και Επικοινωνιών σε συνδυασμό με την υλοποίηση σειράς αλληλένδετων καινοτόμων δράσεων, αναδεικνύοντας τις Αξίες της Εξυπηρέτησης του Πολίτη, της Διαφάνειας και της Αποδοτικότητας. Ως κρίσιμοι παράγοντες επιτυχίας τονίστηκαν η δέσμευση της ηγεσίας της Περιφέρειας καθώς και η ενεργός συμμετοχή του ανθρώπινου δυναμικού της Διεύθυνσης Μεταφορών. Παράλληλα, η παρουσία του Ιδρύματος Τεχνολογίας και Έρευνας (ΙΤΕ), το οποίο έχει αναπτύξει την εφαρμογή, κατέδειξε τη δυναμική στρατηγικών συνεργασιών μεταξύ των φορέων της Κρήτης. Σχετικά με αυτή τη διάκριση μίλησε στο newsbeast.gr, ο γενικός γραμματέας της Περιφέρειας Κρήτης Νίκος Ραπτάκης: «Θα ήταν η πρώτη φορά που παρουσιάζουν κάτι σε περιφερειακό επίπεδο την ώρα που στην Εσθονία, που είναι πιο μπροστά σε αυτά, οι παρουσιάσεις ήταν από υπουργεία, χώρες ή την ίδια την Κομισιόν. Σε περιφερειακό επίπεδο δεν υπήρχε κάτι. Χαρήκαμε όταν οι συνάδελφοι από Αθήνα μάς είπαν ότι τους κάναμε περήφανους. Αυτό που εμείς παρουσιάσαμε ήταν η εφαρμογή καλών πρακτικών ηλεκτρονικής διακυβέρνησης και συγκεκριμένα σε ένα τομέα, αυτό της διεύθυνσης Μεταφορών της Περιφέρειας Κρήτης. Εκεί υπήρχαν πολύ μεγάλα περιθώρια βελτίωσης τα τελευταία χρόνια. Σε εμάς, η Διεύθυνση Μεταφορών είχε ακόμα μεγαλύτερα και φυσικά μια πολλή δύσκολη κουλτούρα να αλλάξεις. Αυτό λοιπόν που παρουσιάσαμε ήταν ότι καλή η τεχνολογική καινοτομία αλλά δεν αρκεί από μόνη της. Εστιάσαμε μεν σε αυτή αλλά είπαμε ότι θα πρέπει να συνοδεύεται συχνά με οργανωσιακή καινοτομία γιατί δεν μπορείς να βάλεις ένα σύστημα χωρίς να αλλάξει ο τρόπος δουλειάς. Ακόμα και η χωροταξική διαρρύθμιση αν θέλετε. Θα πρέπει να αλλάξεις το process innovation. Αυτό που ξεχώρισε σε εμάς ήταν οι εξαιρετικές πρακτικές ηλεκτρονικής διακυβέρνησης που έγινε σε συνεργασία με το Ίδρυμα Τεχνολογίας Έρευνας της Κρήτης. Ταυτόχρονα βέβαια δουλέψαμε πολύ την αλλαγή κουλτούρας σε μια υπηρεσία που έχει μάθει να φοβάται τον πολίτη και να μην έχει ο υπάλληλος αυτοπεποίθηση και αυτοεκτίμηση. Αν δεν δουλέψεις πάνω σε αυτά καμιά καινοτομία δεν μπορεί να σταθεί. Έτσι τώρα έχουμε μια πάρα πολύ σύγχρονη εφαρμογή ηλεκτρονικών ραντεβού έξυπνων ωρών αναμονής… Έχουμε φτάσει να φανταστείτε σε επίπεδο το 96% των υποθέσεων να διεκπεραιώνεται με ραντεβού και με εξαιρετική διαφάνεια καθώς δεν μπορείς να επιλέξεις υπάλληλο. Σε στέλνει το σύστημα μόνο του στον επόμενο διαθέσιμο. Συνάμα έχουμε ψηφιοποιήσει το αρχείο μας και έχει κλειδώσει με ψηφιακή υπογραφή. Δεν μπορεί δηλαδή κανείς να παρέμβει και να βάλει ή να βγάλει έγγραφα. Δεν σταματάμε εδώ. Τον Νοέμβριο θα πάμε στο Μάαστριχτ όπου για πρώτη φορά υπάρχει ελληνική υποψηφιότητα στον τελικό».
- Το newsbeast.gr αφουγκράζεται τον παλμό της ελληνικής περιφέρειας και αναδεικνύει τα προβλήματά της. Επικοινωνήστε με email στο [email protected] με τη δημοσιογραφική μας ομάδα.