Η Star Alliance κατέκτησε για άλλη μια φορά τον τίτλο της καλύτερης αεροπορικής συμμαχίας (Best Airline Alliance) στα καταξιωμένα Skytrax World Airline Awards, κατακτώντας την πρωτιά σε αυτήν την κατηγορία για έκτη φορά μέσα στα τελευταία εφτά χρόνια.
Επιπλέον, τρία μέλη της Star Alliance συμπεριλήφθηκαν στην κορυφαία πεντάδα του κόσμου στην κατηγορία της καλύτερης αεροπορικής εταιρείας – η Asiana Airlines κατέκτησε τη δεύτερη θέση, η Singapore Airlines την τρίτη και η ANA την πέμπτη θέση.
Κατά την παραλαβή του βραβείου, ο Lee Hock Lye, Αντιπρόεδρος Προϊόντων και Υπηρεσιών της Star Alliance, δήλωσε: «Το βραβείο αυτό έφτασε την καταλληλότερη στιγμή, ενώ γιορτάζουμε την 15η επέτειο της Star Alliance, και θα θέλαμε να ευχαριστήσουμε τους επιβάτες μας για την εμπιστοσύνη που μας έδειξαν όλα αυτά τα χρόνια. Όπως προκύπτει από τα αποτελέσματα της έρευνας, περισσότεροι από 18 εκατομμύρια ταξιδιώτες που ψήφισαν δείχνουν ξεκάθαρη προτίμηση στη συμμαχία μας. Αυτό επιβεβαιώνει για άλλη μια φορά ότι η πρότασή μας προς τους επιβάτες – η προσφορά παγκόσμιας πρόσβασης μέσω του παγκόσμιου δικτύου μας, η παροχή πολλών προνομίων στους τακτικούς επιβάτες και η αναγνώριση της αξίας του ταξιδιώτη διεθνούς κυκλοφορίας, ανεξάρτητα από την αεροπορική εταιρεία-μέλος με την οποία ταξιδεύει – έχει γίνει κατανοητή και αναγνωρίζεται από την αγορά».
Η Star Alliance ήταν η πρώτη συμμαχία που έλαβε το Βραβείο καλύτερης συμμαχίας από τη Skytrax όταν θεσμοθετήθηκε για πρώτη φορά η συγκεκριμένη κατηγορία το 2005, και από τότε έχει κατακτήσει το βραβείο έξι φορές.
Η έρευνα επιβατών της Skytrax για τα βραβεία του 2012 κάλυψε 200 αεροπορικές εταιρείες, από τους μεγαλύτερους διεθνείς αερομεταφορείς μέχρι τις μικρές τοπικές εταιρείες, πραγματοποιώντας μετρήσεις για περισσότερα από 38 διαφορετικά χαρακτηριστικά αεροπορικών προϊόντων και υπηρεσιών πρώτης γραμμής. Η έρευνα διάρκεσε 10 μήνες και συμμετείχαν περισσότεροι από 18,8 εκατομμύρια επιβάτες, εκπροσωπώντας περισσότερες από 100 διαφορετικές εθνικότητες του κόσμου.
Τα World Airline Awards θεωρούνται ως το κύριο εργαλείο συγκριτικής αξιολόγησης των επιπέδων ικανοποίησης των επιβατών από τις αεροπορικές εταιρείες παγκοσμίως. Η μοναδική μορφή της έρευνας βασίζεται στην ανάλυση επιβατών που ταξιδεύουν για επαγγελματικούς λόγους ή για αναψυχή, και σε όλες τις κατηγορίες θέσης (Πρώτη, Business, Premium Economy και Economy).
Η μελέτη αναλύει την ικανοποίηση των επιβατών όσον αφορά την εμπειρία του επιβάτη από τον αερομεταφορέα, τόσο στο περιβάλλον του αεροδρομίου όσο και στο αεροσκάφος – από το check-in, μέχρι την επιβίβαση, την άνεση του καθίσματος, την καθαριότητα της καμπίνας, το προσφερόμενο γεύμα, τα ποτά, το σύστημα ψυχαγωγίας επιβατών και την εξυπηρέτηση του προσωπικού.
Εκτός από το βραβείο συμμαχίας, μέλη της Star Alliance και δύο μελλοντικά μέλη κατέκτησαν την πρωτιά σε 19 ξεχωριστές κατηγορίες:
| Aegean Airlines | Καλύτερη Περιφερειακή Αεροπορική Εταιρεία στην Ευρώπη |
| Air Canada | Καλύτερη Διεθνής Αεροπορική Εταιρεία στη Βόρεια Αμερική |
| ANA | Καλύτερη Αεροπορική Εταιρεία του Ειρηνικού |
| Asiana Airlines | Καλύτερη Αεροπορική Εταιρία στην Ασία |
| Asiana Airlines | Καλύτερο Κάθισμα Θέσης Economy σε Αεροπορική Εταιρεία |
| EVA Air* | Καλύτερη Αεροπορική Εταιρεία σε Εξυπηρέτηση Προσωπικού στην Ασία |
| Lufthansa | Καλύτερη Αεροπορική Εταιρεία στη Δυτική Ευρώπη |
| Shenzhen Airlines* | Καλύτερη Περιφερειακή Αεροπορική Εταιρεία στην Κίνα |
| Singapore Airlines | Καλύτερη Θέση Economy του Κόσμου |
| Singapore Airlines | Καλύτερες Υπηρεσίες Εστίασης Θέσης Economy |
| South African Airways | Καλύτερη Αεροπορική Εταιρεία στην Αφρική |
| South African Airways | Καλύτερη Αεροπορική Εταιρεία στην Εξυπηρέτηση Προσωπικού στην Αφρική |
| Swiss International Air Lines | Καλύτερες Υπηρεσίες Εστίασης Θέσης Business |
| TACA Airlines | Καλύτερη αεροπορική εταιρεία στην Κεντρική Αμερική / Καραϊβική |
| TACA Airlines | Καλύτερη αεροπορική εταιρεία στην Εξυπηρέτηση Προσωπικού στην Κεντρική Αμερική / Καραϊβική |
| TAM Airlines | Καλύτερη Αεροπορική Εταιρεία στην Νότια Αμερική |
| TAM Airlines | Καλύτερη Αεροπορική Εταιρεία στην Εξυπηρέτηση Προσωπικού στη Νότια Αμερική |
| THAI | Καλύτερες Υπηρεσίες Αεροδρομίου του Κόσμου |
| Turkish Airlines | Καλύτερη Αεροπορική Εταιρεία στην Ευρώπη |
| Turkish Airlines | Καλύτερη Αεροπορική Εταιρεία στη Νότια Ευρώπη |
| Turkish Airlines | Καλύτερο Κάθισμα Θέσης Premium Economy |