Ιδιαίτερα δαπανηρή μπορεί να είναι η άγνοια χρήσης υπολογιστών καθώς και η έλλειψη εξοικίωσης με τις νέες τεχνολογίες σύμφωνα με που πραγματοποιήθηκε από το Πανεπιστήμιο του Τβέντε της Ολλανδίας σχετικά με τις συνέπειες της έλλειψης γνώσέρευνα εων χρήσης υπολογιστών.
Τα αποτελέσματα της έρευνας «Ctrl Alt Delete: Lost productivity Caused by IT Problems and Inadequate Digital Skills at Work», δείχνουν ότι κατά μέσο όρο οι εργαζόμενοι στην Ολλανδία αφιερώνουν το 8% του χρόνου τους για να επιλύσουν θέματα σχετικά με την χρήση της Πληροφορικής στον εργασιακό χώρο ενώ το ποσοστό αυξάνεται στο 10% για υπαλλήλους με λιγότερες δεξιότητες.
Εκτός από τα μεγάλα ποσοστά της έρευνας, αξιοσημείωτη είναι η άγνοια των υπαλλήλων και των διευθυντών σε σχέση με το πρόβλημα, καθώς πιστεύουν ότι το επίπεδο γνώσης τους στη χρήση Η/Υ είναι αρκετό για την αποτελεσματική εκτέλεση των αρμοδιοτήτων τους- παρά το γεγονός ότι η πλειοψηφία ανέφερε ότι ποτέ δεν είχε ακολουθήσει την τυπική εκπαίδευση για την απόκτηση ψηφιακών δεξιοτήτων.
O πρεσβευτής της Ευρωπαϊκής πρωτοβουλίας E-skills και πρόεδρος του οργανισμού «Digi Digi Safe Proficient», Ms Tineke Telenbos δήλωσε: «Το κόστος παραγωγικότητας των 19 δισεκατομμυρίων ευρώ είναι απαράδεκτο, ενώ αυξάνεται με την άγνοια του προβλήματος και την υπερεκτίμηση των δεξιοτήτων των εργαζομένων. Οι εργοδότες πρέπει να διακρίνουν ποιες εφαρμογές και συστήματα επιφέρουν τις μεγαλύτερες απώλειες, και να προχωρήσουν στη λύση των προβλημάτων αυτών. Επιπρόσθετα, οι εργαζόμενοι πρέπει να εκπαιδεύονται και να εξετάζονται έτσι ώστε να αποκτήσουν τις απαραίτητες ψηφιακές δεξιότητες και ο χρόνος απώλειας να μειωθεί».
Τα αποτελέσματα του Πανεπιστημίου του Τwente είναι αντίστοιχα της έρευνας «Applied Research and Innovation Department» που διεξήχθη το 2010 στην Ελλάδα από το Alba Business School σύμφωνα με την οποία η επένδυση στην απόκτηση και πιστοποίηση ψηφιακών δεξιοτήτων είναι αποτελεσματική καθώς μειώνεται δραστικά το κόστος παραγωγικότητας των υπαλλήλων.
Σχολιάζοντας την έρευνα του Πανεπιστημίου του Τβέντε, ο Γενικός Διευθυντής του Ομίλου PEOPLECERT κος Κωνσταντίνος Κεσεντές δήλωσε: «Η Ευρώπη διέρχεται τη μεγαλύτερη οικονομική κρίση της ιστορίας της και οι επιχειρήσεις ψάχνουν τρόπους να εξοικονομήσουν χρήματα, να βελτιώσουν την αποδοτικότητα τους και να αποκτήσουν το προσδοκώμενο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Οι ψηφιακές δεξιότητες συνεισφέρουν σημαντικά σε αυτή την κατεύθυνση και συγκεκριμένα στην δημιουργία μιας πιο παραγωγικής οικονομίας. Στο σημερινό δυσμενές περιβάλλον που έχει δημιουργηθεί εξαιτίας του ολοένα και αυξανόμενου αριθμού ανέργων η απόκτηση πιστοποιημένων δεξιοτήτων αποτελεί ένα πολύτιμο εργαλείο στη φαρέτρα κάθε ατόμου που διεκδικεί μία θέση στην αγορά εργασίας».
