Ένα πρωτοφανές περιστατικό σημειώθηκε στο Hotmail όταν χρήστες διαμαρτυρήθηκαν ότι χάθηκαν mail τους. To forum της Microsoft έχει γεμίσει από καταγγελίες χρηστών hotmail και συνέχεια προστίθενται κι άλλοι από όλο το κόσμο.
Σύμφωνα με τους καταγγέλλοντες τα μηνύματα τους διαγράφηκαν από μόνα τους από τα εισερχόμενα και από άλλους φακέλους της υπηρεσίας.
Η Microsoft επιβεβαίωσε το γεγονός και δεσμεύτηκε να διορθώσει το πρόβλημα.Εκπρόσωπος της εταιρίας, αφού ζήτησε συγγνώμη από τους χρήστες, δήλωσε ότι το πρόβλημα υφίσταται αλλά δεν είναι πολύ διαδεδομένο.
