«Οι εργαζόμενοι της Teleperformance στην Ελλάδα βρίσκονται σε απεργιακούς αγώνες και μεγάλες κινητοποιήσεις σχεδόν έναν χρόνο τώρα, μετά και τη δημιουργία του επιχειρησιακού σωματείου “Σωματείο Εργαζομένων στην Teleperformance (ΣΕΤΕΠ)”» τονίζει η Ευρωκοινοβουλευτική Ομάδα του ΚΚΕ σε ερώτηση που κατέθεσε ο ευρωβουλευτής του κόμματος Λευτέρης Νικολάου-Αλαβάνος στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή.

«Έλληνες και μετανάστες εργαζόμενοι κινητοποιούνται ενάντια στις απαράδεκτες συνθήκες εργασίας, τους χαμηλούς μισθούς, την επισφαλή εργασία με συμβάσεις ορισμένου χρόνου μέσω τρίτων εταιρειών» σημειώνει η Ε.Ο. του ΚΚΕ.

«Είναι χαρακτηριστικό» προσθέτει «πρόσφατο δημοσίευμα στον βρετανικό Τύπο, το οποίο συγκεντρώνει καταγγελίες για τον ίδιο πολυεθνικό όμιλο που δραστηριοποιείται σε περίπου 80 χώρες παγκοσμίως και περιγράφει την ένταση της εκμετάλλευσης με κάθε μέσο. Η αξιολόγηση με βάση ιδιαίτερα υψηλούς δείκτες παραγωγικότητας αποτελεί “δαμόκλειο σπάθη” για απόλυση πάνω από τους εργαζομένους. Σε αυτούς έχουν επιβληθεί από την εργοδοσία η συνεχής παρακολούθηση, άσκηση πίεσης για αύξηση της παραγωγής καθώς η Teleperformance θα πληρωθεί καλύτερα από τους πελάτες της, ανάμεσα στους οποίους είναι και “γίγαντες” της λεγόμενης “Μεγάλης Τεχνολογίας”, όπως η Apple, η Google, η Microsoft κ.ά. Η απουσία λόγω ασθένειας ή για οποιονδήποτε λόγο λογίζεται ως κάτι “αντιπαραγωγικό” και ως λόγος για να μην ανανεωθεί η σύμβαση ενός υπαλλήλου. Η κατάσταση για τους μετανάστες εργαζομένους είναι ακόμα πιο δύσκολη. Υποτίθεται πως για κάποιους από αυτούς εξασφαλίζεται “δωρεάν διαμονή”, που, όμως, τελικά παρακρατείται από τον μισθό, ενώ ταυτόχρονα κινδυνεύουν να μείνουν άστεγοι στην περίπτωση μη ανανέωσης της σύμβασής τους».

«Όλα αυτά έχουν ωθήσει τους εργαζομένους στον αγώνα με το Σωματείο τους για τη διεκδίκηση Συλλογικής Σύμβασης Εργασίας που να καλύπτει όλους τους εργαζομένους, να εξασφαλίζει τα δικαιώματα, τις άδειες, τους μισθούς τους, χωρίς καμία μεσολάβηση εργολάβων και “εταιρειών μισθοδοσίας”. Οι απολύσεις για συνδικαλιστική δράση και οι απειλές με την κάλυψη της κυβέρνησης της Ν.Δ. δεν τους πτοούν και συνεχίζουν αποφασιστικά μέχρι τη δικαίωσή τους» αναφέρει ακόμη η Ε.Ο. του ΚΚΕ.

Βάσει αυτών, ο ευρωβουλευτής του κόμματος κατέθεσε τα εξής ερωτήματα:

«Πώς τοποθετείται η Ευρωπαϊκή Επιτροπή:

  • Στις καταγγελίες για συνθήκες “γαλέρας” για τους χιλιάδες εργαζομένους της γαλλικής πολυεθνικής Teleperformance στην Ελλάδα, σε άλλα κράτη-μέλη της Ε.Ε. αλλά και παγκοσμίως;
  • Στο γεγονός ότι οι αντεργατικές Οδηγίες 2019/1152 για “διαφανείς όρους εργασίας” συνδυαστικά με την οδηγία 2003/88 “για την οργάνωση του χρόνου εργασίας” αποτελούν τη νομοθετική βάση πάνω στην οποία οι κυβερνήσεις των κρατών-μελών, όπως αυτή της Ν.Δ. στην Ελλάδα, οικοδομούν σκληρούς αντεργατικούς νόμους, που προωθούν τις ευέλικτες μορφές εργασίας, το “ξεχείλωμα” του εργάσιμου χρόνου, τη διάλυση των συλλογικών συμβάσεων, τη γενίκευση της εργολαβικής εργασίας, το χτύπημα στη συνδικαλιστική δράση και στο δικαίωμα των εργαζομένων στην απεργία;
  • Στο γεγονός ότι η εταιρεία επιχειρεί να αποποιηθεί των μεγάλων ευθυνών της απέναντι στους εργαζομένους ισχυριζόμενη ότι αυτή είναι έμμεσος εργοδότης και πως την ευθύνη για τις συμβάσεις την έχουν οι εργολάβοι των Επιχειρήσεων Προσωρινής Απασχόλησης, επικαλούμενη την Ευρωπαϊκή Οδηγία 2008/104 σχετικά με “την παροχή εργασίας μέσω επιχείρησης προσωρινής απασχόλησης”;».

Η απάντηση της Teleperformance

Η Teleperformance Greece, σε ανακοίνωσή της με την οποία απαντούσε στο βρετανικό και το γερμανικό δημοσίευμα, κάνει λόγο για «ανακρίβειες», ενώ δεσμεύεται να υποστηρίζει την υγεία και την ευημερία των εργαζομένων.

Αναλυτικά η εταιρεία αναφέρει:

«Ως μία από τις 10 εταιρείες που διακρίθηκαν στον θεσμό Best Workplaces το Work 2024, η Teleperformance Greece δεσμεύεται να υποστηρίζει την υγεία και την ευημερία των εργαζομένων της. Παραμένουμε αφοσιωμένοι στη δημιουργία ενός συμπεριληπτικού και υποστηρικτικού εργασιακού περιβάλλοντος, ενώ δίνουμε ιδιαίτερη αξία όσον αφορά στη διαφάνεια σε όλες τις πτυχές των δραστηριοτήτων μας. Με στόχο να αποσαφηνίσουμε τα πρόσφατα δημοσιεύματα, επιθυμούμε να διευκρινίσουμε και να διορθώσουμε ανακρίβειες που παρουσιάστηκαν σε αναφορές σχετικά με τις δραστηριότητές μας στην Ελλάδα. Παρακάτω παρατίθενται οι ακριβείς διευκρινίσεις.

Η Teleperformance Greece δίνει προτεραιότητα στην ευημερία των εργαζομένων, προσφέροντας μισθούς 25-30% υψηλότερους από τον εθνικό κατώτατο μισθό, καθώς και επιπλέον παροχές για εργασία από απόσταση, στέγαση και έξοδα επικοινωνίας. Πάνω από το 70% των εργαζομένων λαμβάνουν πρόσθετα χρηματικά κίνητρα απόδοσης.

Οι εργαζόμενοι της Teleperformance στην Ελλάδα απασχολούνται 7 ώρες και 15 λεπτά ημερησίως, και τα υπόλοιπα 45 λεπτά αποτελούν πληρωμένα διαλείμματα κατά τη διάρκεια του ωραρίου εργασίας. Σε σχέση με τη χρήση της τουαλέτας, σημείο που αναφέρεται στο δημοσίευμα, παρέχεται επιπλέον χρόνος, πέραν του ελαχίστου που ορίζεται από την ελληνική εργατική νομοθεσία, η οποία προβλέπει ότι όλα τα διαλείμματα συνήθως πραγματοποιούνται εκτός ωραρίου εργασίας. Οι τουαλέτες βρίσκονται κοντά στους χώρους παραγωγής και όλοι οι εργαζόμενοι έχουν πρόσβαση. Επισημαίνουμε ότι το 75% των εργαζομένων της TP Greece εργάζεται από το σπίτι.

Τελούμε σε πλήρη συμμόρφωση με την εθνική εργατική νομοθεσία, η οποία επιτρέπει στις εταιρείες να προσλαμβάνουν προσωπικό με συμβάσεις ορισμένου χρόνου. Οι συμβάσεις αυτές είναι απαραίτητες στον κλάδο μας, καθώς ορισμένα έργα έχουν περιορισμένη διάρκεια. Αυτό γνωστοποιείται στους εργαζομένους πριν από την πρόσληψή τους. Οι περισσότερες από αυτές τις συμβάσεις έχουν διάρκεια τουλάχιστον ενός έτους. Επίσης, περισσότεροι από το 40% των εργαζομένων της TP Greece απασχολούνται με συμβάσεις αορίστου χρόνου.

Επιπλέον, στο πλαίσιο του ανθρωποκεντρικού χαρακτήρα μας, η εταιρεία προσφέρει επιπρόσθετες παροχές σε όλο το προσωπικό μας, όπως:

  • Δωρεάν πρόσβαση σε εξειδικευμένο ιατρικό προσωπικό για ιατρικές συμβουλές και υποστήριξη.
  • Δωρεάν ετήσιους υπερήχους μαστού για όλους τους εργαζομένους.
  • Δωρεάν επικοινωνία με ειδικούς ψυχικής υγείας για την υποστήριξη της συναισθηματικής ευημερίας.
  • Tράπεζα αίματος διαθέσιμη για τους εργαζομένους και τις οικογένειές τους.
  • Ειδικές παροχές και προσφορές σε ένα από τα μεγαλύτερα διαγνωστικά κέντρα της χώρας.
  • Προγράμματα ευεξίας και αθλητικές δραστηριότητες για την προώθηση ενός υγιεινού τρόπου ζωής.
  • Εκπτωτικά κουπόνια για την αγορά σχολικών ειδών για τα παιδιά των εργαζομένων.
  • Αποκλειστική πλατφόρμα εκμάθησης της ελληνικής γλώσσας για τους αλλοδαπούς εργαζομένους και τις οικογένειές τους, προωθώντας την πολιτιστική ενσωμάτωση και την προσωπική ανάπτυξη.

Για τους εργαζομένους που χρειάζονται μετεγκατάσταση, προσφέρεται ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα για τη διευκόλυνση της μετάβασης, το οποίο περιλαμβάνει δωρεάν υποστήριξη από μεσιτικά γραφεία, αεροπορικά εισιτήρια, βοήθεια για βίζα όπου χρειάζεται, καθώς και διαμονή σε ξενοδοχείο για τις πρώτες δύο εβδομάδες απασχόλησης.

Επιπλέον, παρέχουμε δωρεάν διαμονή στους εργαζομένους μας στα Χανιά, που περιλαμβάνει και άλλα έξοδα, όπως το νερό και τα κοινόχρηστα. Το μόνο κόστος που επιβαρύνει άμεσα τους εργαζομένους είναι η κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας, η οποία υπολογίζεται με πλήρη διαφάνεια μέσω μετρητών ανά διαμέρισμα. Οι εργαζόμενοι έχουν το δικαίωμα να φιλοξενούν επισκέπτες στα διαμερίσματά τους, αρκεί να τους δηλώσουν εκ των προτέρων για λόγους ασφαλείας. Σε περίπτωση που οι εργαζόμενοι δεν επιλέξουν τη δωρεάν διαμονή, προσφέρεται επιπλέον επίδομα στέγασης.

Σημαντικό να σημειωθεί πως ως εταιρεία δίνουμε έμφαση στην επαγγελματική εξέλιξη των εργαζομένων μας και είμαστε υπερήφανοι που το 94% αυτών προάγεται εσωτερικά. Αυτό ισχύει ακόμη και για τα μέλη της σημερινής διοίκησης, πολλά από τα οποία ξεκίνησαν την καριέρα τους ως agents. Πιστεύουμε ότι αυτό το ισχυρό ποσοστό εσωτερικής προαγωγής αντανακλά την αφοσίωσή μας στην παροχή ουσιαστικών και μακροχρόνιων επαγγελματικών προοπτικών καριέρας.

Η Teleperformance Greece κατέχει την πιστοποίηση ISO 45001, υπογραμμίζοντας τη δέσμευσή της στην υγεία, στην ασφάλεια και τη δημιουργία ενός υποστηρικτικού εργασιακού περιβάλλοντος. Αυτή η στρατηγική προσέγγιση και η ισχυρή εταιρική κουλτούρα επέτρεψαν στην Teleperformance Greece να προσελκύσει ταλέντα από περισσότερες από 110 εθνικότητες, παρέχοντας κορυφαίες υπηρεσίες με τη χρήση καινοτόμων τεχνολογιών.

Με εκτίμηση,
Teleperformance Greece»