Ένα βίντεο στο οποίο καταγράφεται το πώς «σκηνοθετήθηκε» μία φωτογραφία που προκάλεσε σάλο στα social media σε βάρος της εταιρείας έδωσε στη δημοσιότητα η Ryanair, απαντώντας στις καταγγελίες. Η φωτογραφία έδειχνε το πλήρωμα αεροσκάφους της Ryanair που καθηλώθηκε στο έδαφος στη Μάλαγα της Ισπανίας να κοιμάται στο πάτωμα των γραφείων της εταιρείας στο αεροδρόμιο.

Η Ryanair απάντησε αρχικά πως «αυτή η φωτογραφία είναι ξεκάθαρα σκηνοθετημένη και κανένας από το πλήρωμά μας δεν κοιμήθηκε στο πάτωμα. Εξαιτίας της καταιγίδας στο Πόρτο (13 Οκτωβρίου), ένας αριθμός πτήσεων εκτράπηκε στη Μάλαγα, όπου υπήρχε εθνική γιορτή της Ισπανίας και όλα τα ξενοδοχεία ήταν κλεισμένα. Το πλήρωμα πέρασε ένα μικρό διάστημα στο δωμάτιο του πληρώματος πριν μεταφερθεί στο VIP lounge και επιστρέψει στο Πόρτο την επομένη». Σήμερα η Ryanair επανήλθε δίνοντας στη δημοσιότητα το βίντεο με το πώς «στήθηκε» το επίμαχο στιγμιότυπο, χαρακτηρίζοντας «ψεύτικη» τη φωτογραφία.

Πάντως, η ένωση SNPVAC που εκπροσωπεί τα πορτογαλικά πληρώματα των αεροσκαφών διαφωνεί με την εκδοχή της Ryanair, λέγοντας πως τα πληρώματα υποχρεώθηκαν πράγματι να παραμείνουν στο δωμάτιο μεταξύ 1:30-6:00 π.μ. χωρίς καν τουαλέτες: «Είναι νομική ευθύνη της αεροπορικής να παρέχει κατάλληλη διαμονή, δωμάτιο ξενοδοχείου δηλαδή, ώστε το πλήρωμα να ξεκουραστεί, όπως υποδεικνύουν οι εθνικοί και ευρωπαϊκοί κανονισμοί, ώστε να μπορούν την επομένη να εκτελούν τα καθήκοντά τους με ασφάλεια», αναφέρει σε ανακοίνωσή της η SNPVAC.