Έμφαση στην τεχνολογία, την καινοτομία και την εξυπηρέτηση των πολιτών δίνει το νέο Επιχειρησιακό Σχέδιο της ΑΑΔΕ για την περίοδο 2025–2029, το οποίο στοχεύει στην ενίσχυση των φορολογικών ελέγχων, την είσπραξη ληξιπρόθεσμων χρεών και τη διασφάλιση των δημόσιων εσόδων.

Με την ενσωμάτωση προηγμένων τεχνολογιών όπως η τεχνητή νοημοσύνη, το σχέδιο επιδιώκει τη βελτίωση της φορολογικής συμμόρφωσης, την αποτροπή νέων οφειλών και την εξοικονόμηση
πόρων μέσω της αυτοματοποίησης και της ψηφιοποίησης των διαδικασιών. Στοχεύοντας στην ενίσχυση της συμμόρφωσης των φορολογουμένων, η ΑΑΔΕ θέτει ως κύριο στόχο την αύξηση του ποσοστού των εμπρόθεσμων δηλώσεων και πληρωμών φόρων. Συγκεκριμένα, ο στόχος είναι η αύξηση της εμπρόθεσμης υποβολής δηλώσεων Φόρου Εισοδήματος στο 96%, του ΦΠΑ στο 99% και η αύξηση των εμπρόθεσμων πληρωμών φόρων στο 90% μέχρι το 2029. Επιπλέον, προβλέπεται η ενίσχυση της συμμετοχής των φορολογουμένων στα σχήματα κινήτρων συμμόρφωσης, προκειμένου να ενθαρρυνθούν οι πολίτες και οι επιχειρήσεις να τηρούν τις φορολογικές τους υποχρεώσεις.

Σημαντικό κομμάτι του σχεδίου είναι η αντιμετώπιση των ληξιπρόθεσμων οφειλών. Η ΑΑΔΕ σχεδιάζει να παρακολουθεί τη διαδικασία των οφειλών από την «γέννηση» τους, δηλαδή από την στιγμή που δημιουργούνται, μέχρι την πλήρη εξόφλησή τους. Για την αποφυγή της δημιουργίας νέων οφειλών, η ΑΑΔΕ θα λαμβάνει άμεσα μέτρα για την αποτροπή της μακροχρόνιας παραβατικότητας, όπως και για την εφαρμογή νέων στρατηγικών είσπραξης που θα συνδυάζουν σύγχρονες πρακτικές και εργαλεία. Πέρα από την παρακολούθηση των ληξιπρόθεσμων οφειλών, το σχέδιο περιλαμβάνει την ανάπτυξη και υιοθέτηση ενός μοντέλου εξυπηρέτησης 360°, το οποίο θα βασίζεται στην αξιοποίηση των δεδομένων του Taxisnet και άλλων τρίτων πηγών. Μέσω της αναγνώρισης και ανάλυσης των δεδομένων, η ΑΑΔΕ θα μπορεί να κατηγοριοποιεί τους φορολογούμενους και να τους προσφέρει εξατομικευμένες υπηρεσίες, ενώ ταυτόχρονα θα επενδύει στην ταχύτερη και αποτελεσματικότερη
διεκπεραίωση των αιτημάτων.

Η αξιοποίηση των νέων τεχνολογιών θα συμβάλλει και στην ταχύτερη διεκπεραίωση των αιτημάτων επιστροφών φόρων, με στόχο την ολοκλήρωσή τους σε ποσοστό άνω του 95% εντός 30 ημερών. Επίσης, η ΑΑΔΕ στοχεύει στην επίτευξη ποσοστού άνω του 95% για την ολοκλήρωση των ψηφιακών αιτημάτων συναλλασσόμενων εντός 24 ωρών και εντός 3 εργάσιμων ημερών για τα υπόλοιπα αιτήματα.

Αναγκαία είναι και η εισαγωγή σύγχρονων εργαλείων και μεθόδων για τη διασφάλιση της φορολογικής συμμόρφωσης. Η ΑΑΔΕ θα υιοθετήσει προγνωστικά μοντέλα που θα εντοπίζουν παραβατικές συμπεριφορές και θα εφαρμόζουν τεχνικές συμπεριφορικής οικονομίας για να επηρεάσουν θετικά την φορολογική συμπεριφορά των πολιτών. Επίσης, θα χρησιμοποιηθούν νέες τεχνικές ανάλυσης δεδομένων και μηχανικής μάθησης, προκειμένου να ανιχνεύονται και να εξαλείφονται φαινόμενα φοροδιαφυγής, απάτης, λαθρεμπορίου και νομιμοποίησης εσόδων από εγκληματικές δραστηριότητες.

Η στρατηγική της ΑΑΔΕ περιλαμβάνει επίσης τη βελτίωση της συνεργασίας με άλλες χώρες, προκειμένου να ενισχυθεί η διασυνοριακή καταπολέμηση της φοροδιαφυγής και του λαθρεμπορίου. Η ΑΑΔΕ θα αναδιοργανώσει τις δομές ελέγχου και θα εκσυγχρονίσει τις διαδικασίες, ενισχύοντας τη διαφάνεια και την αποτελεσματικότητα των φορολογικών ελέγχων. Η προτεραιότητα θα δοθεί σε περιπτώσεις μεγάλης φοροδιαφυγής και απάτης, ενώ θα ενισχυθούν οι έλεγχοι στα σύνορα για την καταπολέμηση του λαθρεμπορίου και του παρεμπορίου. Η ΑΑΔΕ σχεδιάζει να αξιοποιήσει το διαδίκτυο και τις νέες τεχνολογίες για να εντοπίζει τις αποκρυβείσες φορολογητέες ύλες και να διασφαλίζει ότι οι φορολογούμενοι πληρώνουν το σωστό ποσό φόρου.

Σημαντική είναι και η παρακολούθηση της πορείας των ελέγχων, από την αρχή έως την ολοκλήρωσή τους, χρησιμοποιώντας σύγχρονα εργαλεία και τεχνικές. Παράλληλα, θα αξιοποιηθούν τεχνικές ανάλυσης δεδομένων για τη διαστρωμάτωση και κλαδική ανάλυση των φορολογούμενων και των οφειλετών, προκειμένου να εντοπιστούν τα πιο επικίνδυνα φαινόμενα φοροδιαφυγής και να ληφθούν τα κατάλληλα μέτρα.

Ένα από τα πιο καινοτόμα στοιχεία του Επιχειρησιακού Σχεδίου είναι η πλήρης αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης και της μηχανικής μάθησης, που θα επιτρέψει τη δημιουργία προγνωστικών μοντέλων για την έγκαιρη ανίχνευση των παραβατικών συμπεριφορών. Το μοντέλο αυτό θα ενσωματώνει όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες και θα επιτρέπει στην ΑΑΔΕ να προλαμβάνει και να αντιμετωπίζει τις παραβάσεις με πιο στοχευμένο και αποδοτικό τρόπο. Το Επιχειρησιακό Σχέδιο της ΑΑΔΕ για την περίοδο 2025–2029 αναδεικνύει τη δέσμευση της Αρχής για την ενίσχυση της φορολογικής συμμόρφωσης, την καταπολέμηση της φοροδιαφυγής και την εξασφάλιση των δημοσίων εσόδων, με την υποστήριξη της τεχνολογίας και τη συνεχή βελτίωση των διαδικασιών ελέγχου και
εξυπηρέτησης.